Privacidad, condiciones del servicio y eliminación de datos

1. Política de privacidad

Funeraria Concepto respeta la privacidad de las personas que utilizan sus canales digitales, formularios, sistemas de atención, redes sociales e integraciones con plataformas de terceros.

1.1. Información que podemos recopilar

Dependiendo del servicio utilizado, podemos recibir o tratar información como:

• Nombre o nombre de usuario.
• Identificadores técnicos de cuentas o perfiles.
• Foto e información básica de un perfil profesional conectado.
• Mensajes enviados mediante Instagram, Facebook, WhatsApp u otros canales.
• Datos de contacto proporcionados voluntariamente.
• Fecha, hora, canal y estado de las conversaciones.
• Información técnica necesaria para mantener activas las integraciones.

1.2. Uso de la información

La información será utilizada únicamente para finalidades relacionadas con:

• Atender consultas y solicitudes de las personas usuarias.
• Centralizar conversaciones dentro de nuestro sistema de atención o CRM.
• Identificar correctamente la cuenta profesional conectada.
• Recibir y responder mensajes enviados a nuestros canales oficiales.
• Mantener la seguridad, continuidad y correcto funcionamiento del servicio.
• Cumplir obligaciones legales o responder solicitudes válidas de autoridades competentes.

1.3. Integraciones con Meta

Nuestros sistemas pueden conectarse con servicios de Meta, incluyendo Instagram, Facebook y WhatsApp. Cuando una integración es autorizada, podemos recibir datos permitidos por la persona administradora de la cuenta y por los permisos aprobados por Meta.

La información obtenida mediante estas integraciones se utiliza exclusivamente para identificar cuentas profesionales, recibir mensajes, mostrar conversaciones y permitir respuestas desde nuestro sistema de atención.

1.4. Conservación de datos

Conservaremos los datos solamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener el historial de atención, cumplir obligaciones legales o resolver solicitudes relacionadas con una conversación.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada de acuerdo con nuestras capacidades técnicas y obligaciones aplicables.

1.5. Protección de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad destinadas a prevenir el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido de la información. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

1.6. Entrega de información a terceros

No vendemos datos personales. La información podrá ser procesada por proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para alojar, mantener o proteger nuestros sistemas, o cuando exista una obligación legal válida.

1.7. Derechos y solicitudes

Las personas pueden solicitar información, actualización, rectificación o eliminación de sus datos, cuando corresponda, escribiendo a:

contactofunerariaconcepto@gmail.com

2. Condiciones del servicio

Al utilizar nuestros sitios web, formularios, redes sociales, sistemas de atención o canales conectados, la persona usuaria acepta las presentes condiciones.

2.1. Finalidad del servicio

Nuestros canales digitales están destinados a proporcionar información, recibir consultas, gestionar solicitudes y facilitar la comunicación con Funeraria Concepto.

2.2. Uso adecuado

Las personas usuarias se comprometen a no utilizar nuestros servicios para:

• Enviar contenido ilícito, fraudulento, ofensivo o malicioso.
• Suplantar la identidad de otras personas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
• Enviar programas maliciosos, spam o contenido automatizado abusivo.
• Interrumpir o deteriorar el funcionamiento de nuestros servicios.

2.3. Información proporcionada por la persona usuaria

La persona usuaria es responsable de que la información proporcionada sea correcta, legítima y pertinente para la solicitud realizada.

2.4. Disponibilidad

Procuramos mantener nuestros servicios disponibles, pero podrán existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, cambios de proveedores, actualizaciones o situaciones fuera de nuestro control.

2.5. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de servicios proporcionados por terceros, como Meta, proveedores de hosting, correo electrónico o telecomunicaciones. La disponibilidad de esas funciones puede depender de las políticas y condiciones de dichos proveedores.

2.6. Limitación de responsabilidad

Funeraria Concepto no será responsable por interrupciones, retrasos o errores originados en plataformas externas, conexiones de Internet, dispositivos de la persona usuaria o situaciones de fuerza mayor.

2.7. Modificaciones

Estas condiciones podrán ser actualizadas cuando cambien nuestros servicios, procesos, integraciones o exigencias legales. La versión vigente será la publicada en esta página.

2.8. Contacto

Para consultas relacionadas con estas condiciones, escribe a:

contactofunerariaconcepto@gmail.com

3. Eliminación de datos de usuario

Las personas pueden solicitar la eliminación de los datos asociados a sus interacciones con nuestros sistemas, incluyendo información recibida mediante Instagram, Facebook, WhatsApp u otros canales conectados.

3.1. Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo electrónico a contactofunerariaconcepto@gmail.com .
2. Utiliza como asunto: Solicitud de eliminación de datos.
3. Indica tu nombre y el canal desde el cual te comunicaste, por ejemplo: Instagram, Facebook, WhatsApp, correo electrónico o sitio web.
4. Incluye el nombre de usuario, número telefónico o correo electrónico asociado a la información que deseas eliminar.
5. Describe brevemente qué información solicitas eliminar.

3.2. Verificación de identidad

Para proteger la información, podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar que la persona solicitante es titular de los datos. Nunca solicitaremos contraseñas de Instagram, Facebook, WhatsApp ni otras plataformas.

3.3. Plazo de respuesta

Revisaremos la solicitud y responderemos dentro de un plazo razonable. Si la información puede ser eliminada, confirmaremos la eliminación por correo electrónico.

3.4. Excepciones

Determinada información podría conservarse cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas, proteger derechos o mantener registros técnicos de seguridad.

3.5. Desconexión de aplicaciones de Meta

Las personas también pueden revisar o eliminar aplicaciones conectadas desde la configuración de seguridad de su cuenta de Facebook o Instagram. Al eliminar la autorización, la aplicación dejará de tener acceso futuro mediante dicha conexión.

4. Contacto

Para consultas sobre privacidad, condiciones del servicio o eliminación de datos, comunícate con:

Funeraria Concepto
Correo: contactofunerariaconcepto@gmail.com